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Presence para Varejo

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O mercado de Varejo é muito competitivo hoje em dia. Os consumidores não só sofrem, como também estão muito conscientes da desaceleração econômica, além disso, o novo consumidor 2.0 está acostumado a procurar as melhores opções de compra e as mais econômicas. Para se destacarem no mundo do B2C, as marcas estão dando um maior valor aos serviços de atendimento ao cliente. O grande desafio deste mercado hoje em dia é poder oferecer um serviço excelente com um valor justo e com margens rentáveis no negócio.

Você quer saber como Presence para Varejo pode lhe ajudar? Ligue pra gente. Algumas ações que poderão melhorar a solução de Atendimento ao Cliente:

  • Gestão de mudanças e devoluções.
  • Acompanhamento automático de pacotes.
  • Envio de mensagens automatizadas.
  • Consulta automática de documentos financeiros, pedidos, pagamentos…
  • Relatórios coerentes com dados coletados a partir das interações com os clientes através de diferentes canais (telefone, e-mail, SMS…).
  • Redução do tempo médio de interação.

Alguns clientes de Presence para Varejo:

Harriet Carter
The Phone House

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