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Serviços Profissionais

Presence Technology oferece serviços profissionais de alto valor graças aos quais os clientes podem otimizar e rentabilizar os investimentos deles em Call/Contact Center, com níveis de excelência sem concorrência.

Presence coloca à disposição dos clientes e parceiros, uma equipe de profissionais completa e especializada em Contact Center, que lhe ajudará em todos os processos de implantação das soluções Contact Center e que incluem aspectos-chave, tais como: A definição e reengenharia de processos de negócio, os processos de migração, consultoria durante o projeto, etc.

A equipe de profissionais de Presence trabalha para que o cliente possa aproveitar ao máximo todos os benefícios que lhe proporcionam as soluções de Contact Center. Para isso, Presence oferece aos seus parceiros e clientes uma ampla gama de serviços, que vão desde o desenho e orientação de um projeto até a execução do mesmo, passando por oferecer um amplo nível de suporte desde o arranque das plataformas.

Além disso, hoje em dia, as necessidades tecnológicas vinculadas às soluções de contact center precisam em alguns casos unificar várias plataformas/soluções sem uma aparente convergência entre elas.Presence Presence oferece uma ampla experiência para unificar a exploração de plataformas de Call/Contact Centers, simplificando a operacionalização e os custos associados ao projeto.