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Serviços e Suporte

Presence Technology oferece aos clientes diferentes modalidades de serviços de manutenção, com coberturas que se adaptam às necessidades deles para garantir um atendimento personalizado com grande qualidade. As diferentes modalidades de manutenção são:

  • Manutenção Padrão: Um serviço que inclui uma assistência padrão de serviços durante o horário de trabalho.
  • Manutenção Estendida: Inclui assistência semanal ampliada de segunda a sexta.
  • Manutenção 24 x 7: É um serviço de tempo integral, no qual está disponível um contato assistencial durante toda a semana a qualquer hora.

O serviço de manutenção de Presence proporciona múltiplas vantagens ao cliente: Atualização de Licenças das novas versões do software adquirido. O cliente pode ter acesso às novas versões do software previamente adquirido sem um custo adicional. O departamento técnico publica periodicamente as novas versões do produto no site de Presence Technology. Além disso, você poderá receber na caixa de correio eletrônico, um boletim com as novas versões do produto cada vez que o departamento técnico terminar uma nova versão.

As melhorias funcionais são agregadas ao software adquirido sem custo adicional. Acesso Web à Documentação Técnica e Funcional. O cliente contará com uma senha pessoal que lhe será entregue pelo departamento técnico de Presence para consultar todos os manuais das soluções adquiridas (manuais de instalação, manuais de integração, manuais de configuração e manuais do usuário).

  • Serviços de Suporte Técnico.
  • Serviços de Suporte a Usuários.
  • Serviços de Assistência Remota.

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Serviços de Assistência Remota