User Portal

Presence Web Interactions

Presence Web Interactions administra os canais de chat, web call-back e web collaboration. Permite aos clientes solicitarem assistência através do chat ou web call-back enquanto navegam por Internet. A solicitação será igualmente atendida pelo melhor agente disponível e permitirá a sincronização de páginas web entre o cliente e o agente, para poder ajudá-lo durante toda a navegação pelo site em cada caso. Além disso, o agente dispõe de um sistema para o preenchimento de formulários (form collaboration) com o fim de ajudar o cliente na hora de completar os campos do formulário.

 Downloads

Empowering Elastic Contact Center by Presence Technology
Presence Suite All In One (American English)
White Paper Presence Suite All in One
White Paper Industry Outsourcing
A 100% software only multi-channel solution for your Contact Center
Presence Suite and the Multichannel Contact Centre