User Portal

Presence RoboDialer

Presence RoboDialer, é a solução para a discagem massiva, sem necessidade de agentes, mais completa do mercado. Combina a potência do discador e a gestão inteligente das estratégias de negócio, proporcionando uma interface entre Presence Voice Outbound e Presence IVR. RoboDialer proporciona várias vantagens, como a capacidade de discagem extensiva de Presence Voice Outbound, que inclui carga e gestão de campanhas.

As características de Presence IVR também permitem desenhar infinitas combinações de fluxos de trabalho e estratégias para a emissão e/ou recebimento de chamadas, assim como conectar-se com bases de dados externas, utilizar DLLs externos ou aplicações de enrutamento de chamadas.


Características de Presence RoboDialer

  • Motor de autodetecção de discagem, que detecta a resposta humana, secretária eletrônica, linha ocupada, a chamada não atendida e linha desconectada.
  • Gestão de carga /listas automatizadas...
  • Prioriza a informação em vários níveis.
  • Bloqueio de gravações.
  • Acesso a dados e operações.
  • Ferramenta de desenhador de fluxo de chamadas fácil de usar.
  • Integração: Uso de DLLs externos, solicitações HTTP.
  • Interação: Mensagens pré-gravadas em playback, gravação de mensagens.
  • Presence RoboDialer oferece um amplo registro de relatórios em tempo real e históricos, proporcionando aos gestores, a informação que precisam sobre o estado e o progresso de cargas, serviços e campanhas, resolução de chamadas, etc.



Downloads

Empowering Elastic Contact Center by Presence Technology
Presence Suite All In One
White Paper Presence Suite All in One
White Paper Industry Outsourcing
White Paper Presence RoboDialer