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Presence Mail Interactions

Presence Mail Interactions administra os canais de correio eletrônico, FAX e SMS. Permite que os clientes possam interagir com o Contact Center através do correio eletrônico, FAX ou SMS e que estes canais sejam administrados pelos mesmos agentes que atendem os serviços de voz. O sistema redireciona automaticamente as mensagens em função de critérios pré-definidos dependendo do contexto, de forma que sejam respondidos pelo agente mais apropriado em cada caso.


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Empowering Elastic Contact Center by Presence Technology
Presence Suite All In One (American English)
White Paper Presence Suite All in One
White Paper Industry Outsourcing
Presence OpenGate, a 100% software only multichannel solution
Presence Suite and the Multichannel Contact Centre