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Cloud Contact Center

Presence Technology pone a disposición del mercado su suite completa de soluciones para Contact Center en modo Cloud. Ahora puede disponer de todas las funcionalidades de la suite de Contact Center más flexible del mercado sin preocuparse de nada más que su negocio. Presence le ofrece la posibilidad de elegir cómo y cuándo quiere sus soluciones para Contact Center: on site, hosted o ambas, la misma tecnología para cubrir todas sus necesidades. Smart Cloud Contact Center es la solución que le permite elegir lo que más le conviene en cada momento.



Con Smart Cloud Contact Center:

  • Tendrá acceso a un Contact Center completo y ajustado a sus necesidades sin ningún tipo de coste oculto.
  • Rápida implantación o integración con otras aplicaciones de su Contact Center.
  • Flexibilidad total, contrate lo que necesite: según tipo de campaña, recursos, estacionalidad… y crezca o decrezca en función de sus servicios, no de compromisos con sus proveedores de tecnología.
  • No tendrá que invertir horas ni recursos en la infraestructura tecnológica de su Centro de Atención al Cliente.
  • Disminuirán radicalmente sus costes operativos.
  • No tendrá qué preocuparse de la implantación, las actualizaciones o el mantenimiento.
  • Podrá elegir las funcionalidades que necesite: outbound, inbound, IVR, routing, e-services, grabación, gestión de tareas de back office, reporting, monitorización… y cambiarlas cuando lo necesite.


A todas las cualidades y beneficios de Presence Suite añada poder elegir cómo, cuándo y dónde tener su infraestructura de Atención al Cliente. Todos los módulos de Presence All in One, de forma unificada o por separado, pueden usarse en este modelo conservando el 100% de las funcionalidades, flexibilidad y potencialidad de la Suite de Presence.


¿Necesita más razones para contratar Smart Cloud Contact Center?

  • Cubre una necesidad inmediata, es rápido de instalar y la formación de agentes se hace en tiempo récord.
  • Reduce la necesidad de recursos dedicados, si no dispone de recursos IT o su personal de tecnología está centrado en otras áreas de su negocio.
  • Soporta crecimientos de negocio muy grandes y rápidos.
  • Cubre crecimientos geográficos minimizando y controlando al máximo los riesgos.
  • Cubre necesidades estacionales.
  • Minimiza los riesgos de negocio derivados de imprevistos.
  • Si su presupuesto es limitado pero quiere tener la mejor tecnología en su Contact Center. Sin costes ocultos.


Si quiere saber más sobre las soluciones Hosted de Presence no dude en ponerse en contacto con nosotros. Pregúntenos por: reconocimiento de la inversión, modelos flexibles. Si quiere Cloud, piense en el mejor, piense en Presence.

Descargas
Cloud Contact Center
Presence All in One Solutions ES
White Paper Presence Suite All in One
White Paper Industry Outsourcing