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Servicios y Soporte

Presence Technology ofrece a sus clientes distintas modalidades de servicios de mantenimiento, con coberturas que se adaptan a las necesidades del cliente para garantizar una atención personalizada de gran calidad. Las distintas modalidades de mantenimiento son:

  • Mantenimiento Estándar: un servicio que incluye una asistencia de servicios estándar durante el horario laboral.
  • Mantenimiento Extendido incluye asistencia semanal ampliada de lunes a viernes.
  • Mantenimiento 24x7 es un servicio full time en el que se dispone de un contacto asistencial durante toda la semana a cualquier hora.

El servicio de mantenimiento de Presence aporta múltiples ventajas al cliente:

Actualización de Licencias de las nuevas versiones del software adquirido. El cliente puede disponer de nuevas versiones del software previamente adquirido sin coste adicional. El departamento técnico publica periódicamente las nuevas versiones de producto en el website de Presence Technology. Además, podrá recibir en su buzón de correo electrónico un boletín con las nuevas versiones de producto cada vez que el departamento técnico cierre una nueva versión.

Las mejoras funcionales son añadidas al software adquirido sin coste adicional.

Acceso Web a la Documentación Técnica y Funcional. El cliente contará con una clave personal que le será facilitada por el departamento técnico de Presence para consulta de todos los manuales de las soluciones adquiridas (manuales de instalación, manuales de integración, manuales de configuración y manuales de usuario).

  • Servicios de Soporte Técnico.
  • Servicios de Soporte a Usuarios.
  • Servicios de Asistencia Remota

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