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Presence para Seguros

vertical-es-05El mercado de compañías aseguradoras se caracteriza por una intensa competencia basada en el factor precio. Los usuarios cuentan con un amplio abanico de opciones y buscan la cobertura más amplia posible por el menor coste. En este escenario, es fundamental no sólo atraer a nuevos clientes, sino fidelizar a los actuales proporcionándoles un servicio de primera calidad. Las empresas buscan generar una experiencia de cliente lo más satisfactoria posible, y para alcanzar ese objetivo es preciso ofrecerle una atención diseñada a la medida de sus necesidades por todos los canales disponibles. Presence para Seguros ayuda a las aseguradoras a proveer a sus usuarios del mejor servicio posible, asegurando a la vez la rentabilidad y productividad del Contact Center.

Algunas ventajas que conseguirá con Presence para Seguros:


  • Excelencia en el servicio al cliente.
  • Acceso 24 x 7
  • Opciones de autoservicio.
  • Tramitación de operaciones más rápida y eficaz.
  • Reducción del tiempo de respuesta.
  • Automatización de tareas administrativas y de procesos donde no es necesaria la intervención de un agente.
  • Informes a medida.
  • Visión 360 grados de la problemática de cada cliente.
  • Identificación y generación de nuevos leads. Posibilidad de efectuar cambios en caliente por parte de perfiles no técnicos.
  • Control de la calidad del servicio mediante grabación de interacciones.


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Algunos clientes de
Presence para Seguros:

CPP
Pelayo
Oregon Mutual

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