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Presence para Banca

vertical-es-08Presence para Banca y Servicios Financieros es la solución tecnológica multicanal que combina todos los tipos de interacciones con el usuario, aumentando la productividad, disminuyendo costos y mejorando los niveles de servicio y la experiencia del cliente. Nuestra Solución Tecnológica está diseñada para que los agentes puedan personalizar servicios y ofertas de acuerdo a las reglas de negocio, permitiendo aumentar las ventas y generar nuevos negocios. Presence es una solución top para los principales proveedores de servicios de Contact Center en Europa, Latinoamérica, Estados Unidos y África.

En el mercado financiero, donde el tiempo es dinero, Presence responde rápida y eficazmente a la volatilidad y exigencia del sector, cumplimiento con las normativas vigentes y los estándares de calidad y seguridad en la información.

Algunos beneficios de Presence para Banca y Servicios Financieros:

  • Informes detallados sobre la situación de cada cliente
  • Aprovechamiento de la inversión ya realizada en tecnología y de la infraestructura existente
  • Mejora la gestión de los procesos y de los agentes mientras mejora significativamente la productividad
  • Genera reportes y estadísticas consistentes y exactas tanto a nivel de contacto como de negocio
  • Le permite Implantar procesos de calidad continua y proporciona control total a través del enrutamiento inteligente
  • Aumenta la productividad y la experiencia del cliente, mejorando la FCR (responder más rápido y con mayor eficiencia)
  • Consistencia en la experiencia del cliente eliminando el componente de 'error humano'
  • Permite a los clientes el acceso a los servicios financieros independientemente de la localización
  • Captura las interacciones con los clientes
  • Control total a los derechos de acceso a la información
  • Identifica clientes de alto valor para el banco para prestación de servicios especializados
  • El agente podrá hacer ofertas personalizadas de servicios financieros accediendo instantáneamente al perfil del cliente, a los registros de cuentas y a su actividad reciente.
  • Agilización de operaciones mediante la distribución inteligente de cargas de trabajo


Descárguese AQUÍ el folleto detallado de Presence para Banca y Servicios Financieros.


Algunos clientes:

BankAtlantic
JD Group
IEMAS Financial Services

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