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Presence Technology aborda el Cloud Computing para el Centro de relación digital con el apoyo de CDTI y la Unión Europea (FEDER)

Abr 22, 2016
La compañía ha sido seleccionada por su innovación y por ser un impulso al desarrollo de la tecnología Cloud Computing en España a través de un innovador Centro de Relación Digital.


Presence Technology, compañía europea proveedora de soluciones multicanal para Contact Centers, ha recibido el apoyo del Ministerio de Economía y Competitividad a través del Centro de Desarrollo Tecnológico Industrial para abordar un proyecto pionero para la industria del Contact Center. Esta ayuda está cofinanciada por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER) a través del Programa Operativo Pluriregional de Crecimiento Inteligente.

Presence Technology ha sido seleccionada por la innovación, el valor y aportación de su proyecto para el desarrollo de las Tecnologías de la Información.
El objetivo del proyecto “TECNOLOGÍA CLOUD COMPUTING PARA EL CENTRO DE RELACIÓN DIGITAL”, que tendrá una duración total de tres años, es el desarrollo de una solución disponible en la nube con acceso desde un navegador sin importar el dispositivo y sin instalar ningún tipo de extensión en el terminal. El uso de esta tecnología permite la incorporación de las comunicaciones de Voz y video IP al navegador mediante un teléfono virtual incluido en la solución.
Las ventajas para los Centros de Atención al Cliente de la nueva solución pasan por un sustancial ahorro de costes en las comunicaciones y convergen en una gran simplificación de las arquitecturas de los centros, lo que mejorará los procesos, garantizará la disponibilidad 24x7, la escalabilidad de las instalaciones y la calidad de los servicios.

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Sobre CDTI

El Centro para el Desarrollo Tecnológico Industrial (CDTI) es una Entidad Pública Empresarial, dependiente del Ministerio de Economía y Competitividad, que promueve la innovación y el desarrollo tecnológico de las empresas españolas. Es la entidad que canaliza las solicitudes de financiación y apoyo a los proyectos de I+D+i de empresas españolas en los ámbitos estatal e internacional.
Para más información, visite www.cdti.es