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Nov 09, 2017

Se mejoraron tiempos de gestión, ocupación de agentes y nivel de atención, al mismo tiempo que se redujo el nivel de abandono y se optimizó la calidad de las llamadas gestionadas

Cobyser, compañía colombiana especializada en la recuperación de cartera, optó por la Presence Suite, producto de Enghouse Interactive; proveedor mundial líder de soluciones tecnológicas enfocadas en ofrecer una experiencia al cliente diferenciadora y maximizar el valor de cada interacción, para optimizar la gestión de cobranzas de sus clientes.

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Oct 04, 2017

Esta solución sustituirá al módulo Presence IVR de la solución Presence Suite de Contact Center Multicanal y cubrirá las funcionalidades y requerimientos avanzados de autoservicio, entre otras innovadoras particularidades

El primer producto seleccionado por la compañía para comercializar en América Latina y ampliar la solución Presence Suite, tras un análisis exhaustivo de las soluciones de Enghouse Interactive y basando la decisión en los beneficios que aporta al mejoramiento de las interacciones entre empresas y sus clientes, es la solución Enghouse Communications Portal, que cubrirá las funcionalidades y requerimientos avanzados de la IVR.

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Sep 26, 2017

La compañía abordará en una mesa de debate la realidad de la transformación digital en el contact center

Madrid, 26 de septiembre de 2017Enghouse Interactive, patrocinará la 20ª edición del congreso Expo Relación Cliente, un evento organizado por IFAES que tendrá lugar en el Palco de honor del estadio Santiago Bernabéu en Madrid los próximos días 4 y 5 de octubre.

La compañía tras el primer año de la compra de Presence Technology, presentará en el stand B12 sus soluciones de negocio y dará a conocer las novedades funcionales de su solución multicanal para el Contact Center, Presence Suite.

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Sep 18, 2017

Será responsable de liderar el equipo comercial enfocándose en potencializar la expansión de la compañía en este territorio y reafirmar su estatus como líder en el mercado de soluciones omnicanal para Contact Centers

Presence Technology, compañía de Enghouse Interactive, proveedor mundial de soluciones omnincanal para contact centers anuncia la incorporación de Carmelo de la Barrera como Director Comercial Andino. De la Barrera será responsable por desarrollar nuevas oportunidades de negocio y trabajar en conjunto con la red de partners de la compañía para continuar la expansión de la marca en la región.

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Sep 12, 2017

Expondrá las mejores prácticas para ejecutar una correcta implementación de tecnología dentro del centro de contacto, eliminando los riesgos de la transformación digital y promoviendo un relacionamiento con el cliente de calidad

Presence Technology, compañía de Enghouse Interactive, líder mundial de soluciones omnincanal para contact centers, patrocinará el 5º Customer Contact Forum en Guadalajara, a llevarse a cabo los próximos 19 y 20 de septiembre en el Hotel Camino Real. 

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Sep 05, 2017

Las compañías presentarán su propuesta tecnológica enfocada en optimizar las interacciones entre las empresas y sus clientes a través de cualquier canal de comunicación

Presence Technology, compañía de Enghouse Interactive y su partner en México, Business Value Consutling, patrocinarán el 5º Customer Contact Forum 2017, organizado por el Instituto Mexicano de Teleservicios en Guadalajara. El evento se llevará a cabo los próximos 19 y 20 de septiembre en el Hotel Camino Real de Guadalajara y contará con conferencias y talleres dictados por profesionales expertos y que tienen como fin impartir conocimientos, experiencias y oportunidades de negocio.

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Jun 29, 2017

El evento reúne a los mejores exponentes de la industria de recuperación de crédito en Colombia

Presence Technology, compañía de Enghouse Interactive, proveedor mundial de soluciones omnincanal para contact centers, patrocinará el 2ndo Foro Nacional de la Cobranza, a realizarse el próximo 6 de Julio en la ciudad de Cali.

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Jun 22, 2017

Las compañías sumarán esfuerzos para trabajar en nuevos proyectos en el segmento de contact centers y se enfocarán en el mercado de los BPOs

Presence Technology, compañía de Enghouse Interactive, proveedor mundial de soluciones omnincanal para contact centers, anuncia su nueva alianza estratégica. Se trata de X-perta, compañía brasilera con un amplio conocimiento ofreciendo soluciones avanzadas para la industria, adecuándolas a las necesidades de cada uno de sus clientes.

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Jun 12, 2017

Los premios se entregaron durante la edición del Summit anual de la compañía basado en la “Neurociencia y la Transformación Digital en el Contact Center”

Madrid, 12 de junio de 2017 - Presence Technology, una compañía de Enghouse Interactive ha reconocido a sus clientes Pelayo y Asitur con los Premios m3 Excellence durante la celebración de su Summit anual, el pasado día 7 junio, en la Torre de Cristal de Madrid, que congregó a un centenar de profesionales del sector del Contact Center en España.

Premios m3 Excellence a la Innovación y a la Fidelización

Los premios m3 Excellence reconocen las mejores prácticas de los clientes de Enghouse Interactive – Presence en diferentes áreas de trabajo de la atención al cliente: calidad, fidelidad, innovación y uso de la tecnología. En esta edición, los galardones se han otorgado a Pelayo, cliente de Presence desde 2007 y a Asitur, innovador en la integración de Presence con sus sistemas para la adaptación de su contact center a la era digital.

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May 31, 2017
En el evento que tendrá lugar el 7 de junio en la Torre de Cristal de Madrid se analizará cómo se está adaptando el Contact Center a la realidad de la transformación digital

Madrid, 31 de mayo de 2017 — Presence Technology, una compañía de Enghouse Interactive, celebrará el próximo miércoles, 7 de junio en Madrid, la edición de 2017 de su Summit anual. El evento que tendrá lugar en la Torre de Cristal, cuenta con el patrocinio de las empresas: Salesforce, Snom y Quobis.

Araceli Aranda, Managing Director de Enghouse – Presence Technology, será la encargada de dar la bienvenida a los asistentes y aprovechará para comentar el posicionamiento destacado de la compañía dentro de Enghouse Interactive.

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