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Presence Technology es galardonado con el premio "Producto del Año en Soluciones de Comunicación 2014"

Presence Web Agent es reconocido por su "innovación excepcional".

Atlanta, GA, 16 de Julio de 2014 - Presence Technology ha anunciado hoy que TMC, compañía global de medios integrados, ha premiado al productoPresence Web Agent con uno de los premios "Producto del Año en Soluciones de Comunicación" en su edición de 2014.

"Estamos honrados de que Presence Web Agent sea reconocido por su innovación excepcional" ha dicho Mike Mandato, Vicepresidente Ejecutivo de Presence Technology en Norteamérica. "Con WebRTC los agentes son capaces de tanto recibir como emitir llamadas directamente desde su navegador. El escritorio de Presence Web Agent, gracias a la tecnología WebRTC, elimina la necesidad de teléfonos fijos o virtuales dentro del Contact Center. Así, los agentes ahora pueden mantener interacciones multimedia y llamadas de voz desde el navegador, convirtiéndose en una solución 100% basada en la web".

WebRTC da un importante paso adelante ayudando a las compañías modernas a alcanzar sus objetivos. Presence Technology ha adoptado esta tecnología rápidamente omitiendo así el uso de plug-ins de terceros y funcionando en casi cualquier navegador. Ya que no hay software para instalar, Presence Web Agent brinda la posibilidad de sus usuarios la posibilidad de implementar estaciones de trabajo en remoto, reducir costes y ahorrar tiempo mientras se garantiza la continuidad del negocio para satisfacer las expectativas del cliente.

"Felicidades a Presence Technology por recibir el Premio Producto del Año en Soluciones de Comunicación de 2014" dijo Rich Tehrani, CEO de TMC. "Presence Web Agent ha demostrado una verdadera innovación y se encuentra entre las mejores soluciones para facilitar comunicaciones de voz, datos y video que han salido al mercado en los últimos doce meses. Espero con interés la continuidad en la excelencia de Presence Technology en 2014 y más allá".

TMC ha anunciado los ganadores del "Producto del Año en Soluciones de Comunicación 2014" en su nota de prensa.