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Política de privacidad

Introducción

Enghouse se compromete a salvaguardar la privacidad de nuestros socios, distribuidores, revendedores, clientes y usuarios de nuestros sitios web, proteger la Información personal que puede compartir con nosotros y lo insta a tomar todas las precauciones para proteger su Información personal cuando esté en línea. Cuando necesitamos recopilar su Información personal para proporcionar los servicios que solicita, para otros intereses comerciales legítimos o cuando elige proporcionarnos su Información personal, esta Política de privacidad global ("Política") describe cómo recopilamos y usamos su información

Alcance

Esta Política de privacidad global se aplica a su uso de este sitio web y a toda la Información personal que recopilamos o divulguemos durante el uso de este sitio web. Esta Política hace efectivo el compromiso de Enghouse de proteger su privacidad y su Información personal. Es aplicable a cada entidad que, directa o indirectamente, controla, es controlada o está bajo control común con, o una subsidiaria de, Enghouse Systems Limited ("Enghouse" o "nosotros" según corresponda).

Información que podemos recopilar: Cómo y Qué:

Durante el uso de este sitio web, podemos recopilar información técnica, como su dirección IP (consulte "Cookies") y cierta información personal que nos envía. "Información personal" significa cualquier información que sea capaz de identificar a un individuo vivo. Recopilamos esta información utilizando una variedad de medios diferentes que incluyen, entre otros:

  • • Registro para obtener un documento técnico, caso de éxito, webcast, boletín electrónico u otra descarga;
  • • Registro para asistir a un seminario o participar en una encuesta en línea
  • • Solicitar ser incluido en un correo electrónico o lista de correo;
  • • Solicitar una entrada para un evento, sorteo o cualquier otra promoción;
  • • Enviar su información personal por cualquier otro motivo.

La información personal que se puede recopilar incluye, entre otros, los siguientes:

  • • Nombre, sexo, dirección, fecha de nacimiento;
  • • Detalles de contacto de su trabajo y detalles personales, como dirección de correo electrónico, dirección postal y / o número de teléfono;
  • • Su función, puesto y / o cargo en su empleo.

Cómo usa Enghouse la información

Enghouse puede usar la información personal para cualquiera de los siguientes propósitos:

  • • Personalizar su experiencia en el sitio web;
  • • Responder a sus preguntas y cumplir sus solicitudes, por ejemplo, responder a un comentario o pregunta;
  • • Mantenerle actualizado con información sobre nuestros productos y servicios;
  • • Proporcionarle actualizaciones y anuncios sobre nuestros productos y / o promociones;
  • • Enviarle materiales de marketing que haya suscrito;
  • • Ayudarnos a satisfacer mejor sus necesidades;
  • • Permitirle tener acceso a información, servicios o de otra manera participar en actividades a las que proporcionamos acceso.

No utilizaremos sus datos para ninguna toma de decisiones automatizada, incluido el perfilado de datos.

Revelación de información

General

La presencia global de Enghouse implica que su información personal puede necesitar ser compartida con las entidades de Enghouse en todo el mundo. Todas estas entidades de Enghouse se rigen por esta Política y están sujetas a acuerdos de confidencialidad y transferencia de datos apropiados.

En el caso de una transferencia de información personal a una entidad de Enghouse que no se encuentre en el mismo país que la entidad a la que envió la información personal, la transferencia solo tendrá lugar si la Comisión de la UE ha establecido que existe un nivel de protección de datos vigente en ese país receptor, o Enghouse ha acordado garantías contractuales apropiadas con la entidad receptora para garantizar el nivel requerido de protección de datos. Enghouse ha establecido un acuerdo dentro de la empresa que nos vincula con las cláusulas modelo de la UE. Puede solicitar una copia de este Acuerdo para su referencia poniéndose en contacto con nosotros mediante el uso de la información de contacto que se detalla a continuación en la sección "Contáctenos".

Requisitos legales y regulatorios

La ley o las autoridades regulatorias pueden solicitar o exigir a Enghouse que divulgue cualquier información personal que tengamos sobre usted. Nos reservamos el derecho de divulgar cualquier información personal que tengamos sobre usted si así lo solicita o si determinamos que es necesario o deseable cumplir con la ley o tal solicitud, o para proteger o defender nuestros derechos o propiedad.

Actualización o acceso a su información

Si se ha registrado con una cuenta con Enghouse, puede ayudarnos a asegurarse de que su información personal sea precisa y esté actualizada al iniciar sesión en su cuenta. Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento haciendo clic en el botón "Anular suscripción" disponible en la parte inferior de cualquier comunicación electrónica que le enviemos. También puede darse de baja de cualquier medio de comunicación poniéndose en contacto con nosotros utilizando la información establecida en la sección 'Contáctenos'.

Para revisar, corregir, actualizar, eliminar, objetar o de otra manera limitar nuestro uso de su información personal que nos ha sido proporcionada, o solicitar la portabilidad y / o detalles de su información personal que tenemos, contáctenos utilizando la información de contacto indicada a continuación en la sección "Contáctenos" y describa claramente su solicitud.

Retención

Enghouse retendrá toda la información personal que posea durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política o con el fin de cumplir con los requisitos legales o reglamentarios.

Seguridad

Enghouse utilizará medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables y apropiadas para proteger la información personal en su poder ante la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y / o la destrucción. Enghouse ha tomado debida consideración de los riesgos involucrados y el daño que puede sufrir en caso de una vulneración del procesamiento de la información personal y la naturaleza de dicha información personal.

Cookies

Enghouse puede usar cookies de vez en cuando. Una cookie es un archivo de texto único que un sitio web puede enviar a su navegador de Internet. Algunas partes del sitio web de Enghouse usan cookies para rastrear cómo usa y / o navega por el sitio web. Hacemos esto para determinar qué tan útil es la información del sitio web para los usuarios, cuán efectiva es la estructura de navegación para ayudar a los usuarios a llegar a esa información y controlar cuánto tiempo pasa el usuario en cada parte del sitio web.

Se le avisará sobre el uso de cookies cuando visite por primera vez nuestro sitio web. Si prefiere no recibir cookies, puede configurar las opciones de su navegador para que las cookies estén deshabilitadas. Ciertas acciones en nuestro sitio web requieren el uso de cookies, por lo que es posible que no pueda disfrutar plenamente de nuestro sitio web si decide desactivar las cookies.

Sitios web de terceros

Los sitios web de Enghouse pueden contener enlaces a sitios de terceros. Enghouse no comparte su información personal con esos sitios web y no es responsable de sus prácticas de privacidad. Lo animamos a que revise las políticas de privacidad de esas compañías

Algunos de los sitios web de terceros a los que se vincula este sitio web pueden ser de marca compartida con el logotipo de una entidad de Enghouse, a pesar de que Enghouse no los opera ni los mantiene. Aunque elegimos cuidadosamente a nuestros socios comerciales, declinamos la responsabilidad de las prácticas de privacidad de los sitios web operados por terceros. Una vez que haya abandonado este sitio web, debe verificar la política de privacidad del sitio web de terceros para determinar cómo se manejarán sus datos y cómo se recopilará su información.

Niños y Privacidad

Este sitio web no tiene como objetivo ni pretende atraer a niños menores de trece (13) años. Enghouse no solicita a sabiendas información personal de niños menores de trece (13) ni Enghouse les envía solicitudes de información personal.

Cambios en la Política

Enghouse se reserva el derecho de modificar esta Política cuando lo considere necesario. Por ejemplo, Enghouse puede modificar esta Política para cumplir con los cambios en las leyes y regulaciones locales, otras políticas y procedimientos de Enghouse, o los requisitos impuestos por las autoridades de protección de datos. Asegúrese de verificar regularmente esta Política para que conozca los cambios y / o actualizaciones que se realicen.

Contáctenos

Cualquier información personal proporcionada o recopilada por Enghouse es controlada en última instancia por Enghouse Systems Limited.

Si desea contactarnos en relación con esta Política o en relación con la Información personal que podemos recopilar o procesar sobre usted, hágalo utilizando los siguientes datos:

Enghouse Interactive, SLU
Presence.info@enghouse.com
Orense 68, 4º
28020, Madrid - Spain
T: (+34) 93 10 10 300


Enghouse Interactive, SAS
Presence.info@enghouse.com
Av. 19 n° 120-71 Of. 411
Bogotá, Colombia
T: + 57 (1) 743 6905


Enghouse Systems Limited
80 Tiverton Court, Suite 800
Markham, Ontario
L3R 0G4
Canada
Email: legal.operations@enghouse.com


Si tiene su sede en el Espacio Económico Europeo (EEE), el controlador de datos responsable de su información es:

Enghouse Interactive (UK) Ltd
Imperium, Imperial Way
Reading, Berkshire
RG2 0TD
United Kingdom
Tel: +44 (0) 20 3357 3040
Email: legal.operations@enghouse.com

Quejas

Enghouse se toma muy en serio su compromiso con esta Política y sus derechos según las leyes de privacidad de datos aplicables. Si cree que sus derechos legales con respecto a sus datos personales no han sido debidamente observados por Enghouse, tiene derecho a quejarse ante la autoridad de supervisión de la región, que es el organismo regulador designado para controlar el cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables.