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Video Interactions

Vídeo Interactions es el módulo de la Suite de Presence que integra las llamadas por video como un nuevo canal de comunicación con los clientes.
Vídeo Interactions está integrado con el motor de colas universales ACD de Presence Suite para el posterior direccionamiento, distribución y seguimiento de las videollamadas entrantes como un canal nativo más.

Vídeo Interactions permite varios puntos de contacto con los clientes, incluyendo la iniciación de video a través de llamadas VoIP desde webs corporativas, kioscos de video, llamadas de vídeo 3G / 4G de smartphones y se integra en aplicaciones móviles.

La Solución All-In-One para mejorar la contactabilidad

Algunas de las ventajas de la solución de vídeo de Presence Technology son:

  • • Modelo sobre licencias concurrentes con un menor coste de propiedad y menor inversión
  • • Mayor capacidad de respuesta a las demandas de los clientes
  • • Mejora de la satisfacción del cliente
  • • Elimina datos y funciones descentralizadas
  • • Reduce la carga de TI
  • • Mayor precisión, eficiencia y productividad del agente
  • • Interfaz de usuario intuitiva que reduce el tiempo de formación, acelera el desarrollo de las campañas, su lanzamiento y puesta a punto
  • • Atención al cliente 24x7

Descargas
Mail Interactions Position Paper
Web Interactions
Presence Suite All In One
White Paper Presence Suite All in One