El Camino a la rentabilidad de tu Contact Center
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Presence Voice Inbound Presence Voice Inbound es la solución que ayuda a los Contact Center a gestionar el flujo de llamadas entrantes en sus centros. Gracias a la facilidad de integración de Presence Voice Inbound con el resto de herramientas corporativas (CRMs, bases de datos, ERPs...), los gestores telefónicos pueden atender las llamadas con mayor profesionalidad, personalización y rapidez de actuación, ya que la información disponible de la llamada entrante aparece en un pop-up en pantalla para una mejor gestión del contacto.Permite entre otras muchas funcionalidades  El desvío de voz y datos a agentes del mismo servicio/campaña o a otros Posibilidad de captura de llamadas Detección de llamadas maliciosas Activar la grabación bajo demanda Modulo complementario: Presence Intelligent RoutingDescargas Empowering Elastic Contact Center by Presence Technology Presence Suite All In One White Paper Presence Voice Outbound White Paper Presence Suite All in One White Paper Industry Outsourcing |
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