La suite de Presence es totalmente compatible con las soluciones de Telopti

Presence Technology, compañía europea proveedora de soluciones All-in-one para Contact Centers, y Teleopti, uno de los proveedores líderes en soluciones de workforce management en centros de contacto, anuncian su alianza para optimizar el rendimiento y la gestión de los Contact Center.

Con este acuerdo, ambas empresas pasan a ser socios tecnológicos para dar servicio a sus clientes instalando la mejor tecnología. Teleopti está especializado en el desarrollo de soluciones de negocio creadas a partir de las necesidades del cliente, fáciles de implementar y explotar comercialmente. Por su parte, Presence Technology ofrece toda una suite de soluciones para el Contact Center enfocadas a resolver, mejorar, poner en marcha y dinamizar la operativa de los centros de contacto.

“Esta alianza supone para nosotros una mejora en el servicio que ofrecemos a nuestros clientes. Las soluciones de workforce management que ofrece Teleopti se complementan perfectamente con la Suite de Presence y la combinación de ambas tecnologías garantiza el incremento del retorno de la inversión de nuestros clientes”, explica Alfredo González, Product Marketing Director de Presence Technology.