El innovador editor de Presence Custom Reports:

• Está pensado para que los supervisores puedan diseñar sus propios informes sobre la operativa del Contact Center.
• Permite acceso a diferentes bases de datos a partir de tablas o consultas SQL.
• Incorpora funciones predefinidas de cálculo que el usuario puede añadir a sus informes.
• Tiene la habilidad de aplicar filtros sobre los datos.
• Cuenta con capacidad para exportar a diferentes formatos como pdf, Excel, Word… entre otros.
• Es capaz de almacenar y recuperar informes.
• Utiliza un diseñador 100% visual.

Presence Custom Reports está orientado a todo tipo de usuarios, donde un usuario inexperto puede crear un informe rápidamente utilizando el asistente y un usuario experto, puede aumentar la potencia de sus informes accediendo directamente a los componentes del mismo.

Con Presence Custom Reports se pueden transformar los datos del Call Center en oportunidades para rentabilizar y optimizar la actividad de los centros y todo ello bajo el mismo entorno y sin necesidad de ejecutar otros programas.