Presence RoboDialer, es la solución para marcación masiva y sin necesidad de agentes más completa del mercado.  Combina la potencia del marcador y la gestión inteligente de las estrategias de negocio proporcionando un interfaz entre Presence Voice Outbound y Presence IVR. RoboDialer pone sobre la mesa varias ventajas, como la capacidad de marcación extensiva de Presence Voice Outbound, que incluye carga y gestión de campañas.

Adicionalmente, las características de Presence IVR permiten diseñar infinitas combinaciones de flujos de trabajo y estrategias para emisión y/o recepción de llamadas, así como conectarse a bases de datos externas, utilizar DLLs externos o aplicaciones de enrutamiento de llamadas.

Características de Presence RoboDialer

Motor de autodetección de marcado, que detecta la respuesta humana, contestador automático, línea ocupada, no contesta y línea desconectada.
Gestión de carga / listas automatizadas...
Prioriza la información en varios niveles.
Bloqueo de grabaciones.
Acceso a datos y operaciones.
Herramienta de diseñador de flujo de llamadas fácil de usar.
Integración: uso de DLLs externos, solicitudes HTTP…
Interacción: mensajes pregrabados en play back, grabación de mensajes…
Presence RoboDialer ofrece un amplio registro de informes en tiempo real e históricos, proporcionando a los gestores la información que necesitan respecto al estado y progreso de cargas, servicios y campañas, resolución de llamadas, etc.