Presence Technology es una compañía de software global que ofrece una propuesta tecnológica de alto valor añadido a los Contact Centers.
La suite de Presence ha sido desarrollada dentro de una gran multinacional de Outsourcing con un profundo conocimiento del mundo de los Call Center. Esta condición hace de las Soluciones de Presence las más flexibles y fáciles de integrar del mercado.
Su vocación hacia el cliente ha llevado a Presence a desarrollar soluciones que se adaptan a las necesidades concretas de cada usuario y que están enfocadas a resolver retos específicos en cada caso.
La suite de Presence aporta una gran flexibilidad a la dinámica del Contact Center. Además, contribuye de forma directa a mejorar los márgenes de productividad de los servicios, todo ello con unos retornos de la inversión sin competencia en el sector.
La Suite de Presence es actualmente el conjunto de herramientas de Contact Center más completa del mercado y se ha desarrollado para mejorar la gestión del Contact Center, consiguiendo altos niveles de calidad y satisfacción al cliente.
Las Soluciones de Presence Technology están instaladas en más de 50.000 posiciones de agente en centros de Estados Unidos, Europa, Latinoamérica y África.
Presence Technology cuenta con sedes en Europa (Barcelona y Madrid), Estados Unidos (Atlanta) y Colombia (Bogotá y Manizales), desde donde cubre los diferentes mercados junto a partners de primer nivel. Además, la compañía cuenta con operaciones en África, en colaboración con socios locales altamente especializados en el mercado de los Contact Centers.
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