Get Started es el curso básico de formación de Presence. En él los alumnos aprenderán la arquitectura de la suite de Presence, la configuración y puesta en marcha de los módulos Inbound, Outbound y de las herramientas de administración y supervisión de la plataforma. Asimismo, se enseñarán las diferentes posibilidades de integración con otros sistemas, la gestión y mantenimiento del sistema. También se incluye el módulo de Soporte y Metodología.
Con la certificación Get Started, los alumnos podrán realizar instalaciones y puestas en marcha de los módulos Inbound, Outbound, configurar los clientes (Administrador, Supervisor y Agente) y gestionar el sistema. Los alumnos también podrán realizar el mantenimiento del sistema y proporcionar soporte de 1º y 2º nivel de los módulos de la solución Presence.
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