Qué buscamos

• Una persona para cubrir la vacante de Project Manager en el departamento de Operaciones/Profesional Services, en nuestras oficinas de Madrid (España).
  
  
  

• Gestionar el proyecto de implantación de la Presence Suite:
  - Gestión de los recursos humanos, materiales y técnicos de los proyectos.
  - Asegurar la realización exitosa del proyecto en alcance, tiempo, calidad y costes.
  - Definir el detalle del alcance de las diferentes configuraciones a realizar para satisfacer los requerimientos del Cliente. (Definición del Statement Of Work).
  - Gestión de proveedores.
  - Seguimiento de los proyectos: planificación, asignación de tareas, gestión de prioridades, gestión de riesgos, gestión de cambio.
  - Participar en la fase de preventa, colaborando en la elaboración de ofertas en el desarrollo de los apartados referidos a servicios profesionales cuando sea necesario.
  - Reportar al Cliente el estado del proyecto, asegurando el cumplimiento de los requerimientos acordados.
  - Elaborar la documentación del proyecto necesaria (actas de reuniones, UAT, etc.).
• Proporcionar la formación funcional del producto a nuestros Clientes como parte del proceso de implantación.
• Realizar las modificaciones/parametrizaciones necesarias en los diferentes módulos según el diseño previamente realizado.
  
  Para el desarrollo de esta actividad se relacionará con los siguientes departamentos:
  - Comercial: colaboración durante la elaboración de las ofertas.
  - Ingeniería: identificación de mejoras del producto a incorporar en nuevas versiones o para buscar soluciones alternativas para los proyectos en curso.
  - Soporte: traspaso de Cliente tras cierre de proyecto.
  - Marketing: creación de casos de usuario tras la experiencia en el proyecto.

• Ingeniero Superior o Grado en Informática o Telecomunicaciones.
• Certificaciones Técnicas (ambos o sólo una de los dos):
  - DCAP en vigor o demostración de conocimientos similares.
  - Avaya: administración y gestión de ACD.
• Idiomas: español e inglés, ambos a nivel de negociación (tanto conversación como escrito). No se tendrán en cuenta candidaturas que no cumplan este requisito.
• Experiencia: gestión de proyectos de implantación de proyectos de PBX corporativas y/o experiencia en proyectos de Contact Center con Asterisk o Avaya (se valorará algún tipo de certificación en gestión de proyectos).
• Disponibilidad para viajar (tanto fuera como dentro de España).
• Persona proactiva, segura, independiente y con iniciativa.

• Conocimientos y/o experiencia en (se valorará algún tipo de certificación(es) en alguno de los siguientes apartados):
  -Redes.
  -BBDD (Oracle, MySQL y/o MsSQL server).
  -Centralitas Avaya (En la parte de ACD).
• Sistemas CTI y/o sistemas ACD de otros fabricantes (Altitude, Genesys, Voxeo, etc.).

Qué ofrecemos

• Contrato indefinido.
• Jornada completa.
• Salario: según valía.
  
  
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