El evento reunirá a las empresas más importantes del sector del Contact Center en Estados Unidos

Presence Technology, compañía europea especializada en optimizar el rendimiento de los Contact Center, participará junto a Infradapt, empresa proveedora de tecnología líder en Estados Unidos en la próxima edición del Contact Center Management Conference & Expo que se celebrará en Austin (Texas) los días 1, 2 y 3 de junio.

Este evento es uno de los más consolidados en Estados Unidos en el sector del Contact Center. Durante los tres días de feria los visitantes podrán evaluar las últimas novedades en tecnología con las que pueden optimizar el rendimiento de sus negocios. Entre los expositores se encuentran grandes empresas proveedoras de tecnología e importantes agentes del sector tecnológico. Este evento está organizado por el Instituto Internacional de Atención al Cliente (ICMI, por sus siglas en inglés), una de las organizaciones más reconocidas y respetadas en la industria del Contact Center.

Además de patrocinar el evento, Presence Technology e Infradapt estarán presentes como expositores en el stand G2 de la feria. Allí los visitantes podrán comprobar las últimas novedades de la tecnología de Presence y la capacidad operativa de Infradapt.  Ambas compañías ayudarán a los asistentes a entender mejor cómo la telefonía y de los Contact Center permiten a los negocios adquirir niveles de servicio más altos a un precio más bajo.  

Infradapt confía en las soluciones de Presence y gracias a esta colaboración ambas compañías han conseguido ampliar su cartera de clientes en Estados Unidos. En cuanto a la decisión de Infradapt de elegir la tecnología de Presence, Corey McFadden, socio gerente de la compañía, afirma que la “potente solución para Contact Centers OpenGate de Presence ha sido un factor determinante, ya que combina sofisticación y un alto nivel de respuesta de una plataforma de call center tradicional con las últimas tecnologías como servicios de mensajería por Internet en tiempo real y de correo electrónico”.