Presence Technology se ha integrado con Microsoft CRM demostrando así su compatibilidad con esta solución tan en auge en el mercado empresarial. Así la empresa especializada en la optimización del rendimiento de los contact center ha demostrado que su suite de productos para Contact Center All-in-One es perfectamente compatible con esta herramienta de gestión de clientes.

Microsoft CRM describe los procesos empresariales y las tecnologías que se centran en los puntos de contacto entre la empresa y sus clientes. Está diseñada para proporcionar una visión detallada de los clientes, con el fin de mejorar su experiencia y permitir que la empresa establezca relaciones más sólidas y rentables.