Ambas compañías se consolidan como socios tecnológicos para mejorar el servicio que ofrecen a sus clientes

Presence Technology, compañía europea proveedora de software CTI especializada en optimizar el rendimiento de los Contact  Centers, e IPSA, grupo empresarial multinacional español que desarrolla soluciones de software para la captura y gestión automática de documentos y conversaciones de voz, han firmado un acuerdo de colaboración para ampliar el alcance de sus aplicaciones en los Contact Centers.  

Con este acuerdo, ambas empresas pasan a ser socios tecnológicos para dar servicio a sus clientes instalando la mejor tecnología para sus clientes de Contact Centers. La probada experiencia de IPSA de más de 25 años y su avanzada tecnología propia, le permite crear soluciones para la captura, procesado y gestión de información de cualquier naturaleza y en cualquier soporte. Estas soluciones garantizan al cliente la solución más adecuada en cada caso agilizando la gestión de las comunicaciones en entornos como centros de atención telefónica y salas de intermediación financiera.   

Por su parte, la suite de Presence Technology es una de las más completas del mercado, aporta gran flexibilidad a la dinámica del Contact Center y contribuye de forma directa a mejorar los márgenes de productividad de los servicios. Presence All-in-One permite tener un Contact Center consolidado con altos ratios de productividad sin perder el foco de la calidad en la atención.  

“El acuerdo con Ipsa complementa a la perfección nuestros esfuerzos por ofrecer soluciones competitivas y nos ayuda a seguir ofreciendo a nuestros clientes un servicio flexible y completo que se ajuste perfectamente a sus necesidades”, afirma Carlos Martínez, VP Ejecutivo para EMEA y CALA de Presence Technology.