Presence Technology y Digitex ofrecen un desayuno de trabajo para explicar su caso de éxito

Presence Technology, compañía europea especializada en optimizar el rendimiento de los Contact Centers, y Digitex, empresa dedicada a servicios de outsourcing, organizan el próximo 24 de septiembre en Madrid un desayuno de trabajo bajo el título ‘Directorio de un Negocio Rentable’, en el que expondrán las claves de su caso de éxito conjunto en la gestión de los Contact Center.

Este es un encuentro dirigido a los responsables de gestión, operaciones y tecnología de los Centros de Atención al Cliente. Durante el desayuno de trabajo, Juan Pedro López, Director de Tecnología y Sistemas de Digitex, explicará su experiencia gestionando diferentes entornos en el Contact Center. Así, hablará sobre el alquiler de soluciones, como un modelo de inversión controlada; expondrá las ventajas que conlleva trabajar en entornos distribuidos y contará cómo orquestar un Contact Center con tecnología multiplataforma.

Digitex ofrece a sus clientes servicios de outsourcing que se dividen en cuatro áreas de aplicación: Procesos Front Office, Back Office, IT y Servicios Integrados de Valor Añadido. Apuesta por la generación de sus propias tecnologías para ofrecer la externalización de funciones como la atención técnica a usuarios y procesos de negocio como la gestión de pedidos y cobros, entre otras actividades.

 “Trabajar con las soluciones de Presence nos permite ofrecer a nuestros clientes una mayor flexibilidad en el servicio, mejores resultados en las tareas de atención al usuario y una importante optimización de los costes”, asegura Juan Pedro López, Director de Tecnología y Sistemas de Digitex.