Presence Technology ingresa a APECCO en la categoría de proveedor de soluciones tecnológicas

Presence Technology, reconocida mundialmente por proveer soluciones para optimizar el rendimiento de los Contact Center, se complace en anunciar su ingreso a la Asociación Peruana de Centros de Contacto (APECCO). Con esta alianza, Presence Technology pretende reforzar su compromiso con el desarrollo de la industria de centros de contacto y atención al cliente en Perú y contribuir a la consolidación de uno de los principales sectores industriales del país.

APECCO es el gremio que impulsa y lidera el crecimiento de la actividad de los centros de contacto en Perú. Actualmente la Asociación reúne a 24 empresas entre Contact Centers, compañías que cuentan con unidades relevantes dedicadas a tal servicio, así como a proveedores especializados de la industria. APECCO proporciona representatividad y reconocimiento a sus afiliados, brindándole asesoría, servicios de información y posibilidades de lograr sinergias corporativas.

Presence Technology, presente en los principales eventos en Latinoamérica, patrocinará la II Convención de APECCO conjuntamente con su  partner en Perú, Omnisys. El evento, que se realizará entre 13 y 14 de septiembre en el Hotel Westin Libertador de Lima, reúne a los principales actores de la industria. Además de la muestra comercial, participan conferencistas y académicos internacionales que compartirán sus experiencias en temas relacionados con el servicio al cliente, la gestión de recursos humanos y las tendencias globales en Contact Center y BPO.

Sobre la afiliación de Presence Technology a APECCO, Carlos Martínez Delfgaauw, VP Ejecutivo para CALA y EMEA de la compañía comenta: “Para el desarrollo de los negocios de Presence en la región es fundamental  participar activamente en un  mercado como el Peruano, donde, según datos de Apecco, para 2011 se estima un crecimiento de 35% en el sector de Contact Center y ya hay alrededor de 30 mil personas operando en centros de contacto tercerizados. Además, para Presence es un orgullo pertenecer a una Asociación que representa el 80% de la industria y que ha contribuido al desarrollo de los Contact Centers en Perú, convirtiéndolos en una de las principales actividades económicas del país.”

Por su parte, Guy Fort, Presidente de la Asociación Peruana de Centros de Contacto (APECCO) comenta: “La afiliación de Presence Tecnology a nuestra Asociación ratifica el compromiso y el reconocimiento de la Empresa hacia nosotros así como con la Industria de Centros de Contacto en el Perú, a la cual le permitirá contar con una tecnología de vanguardia y hacer al país más competitivo para incrementar sus exportaciones.”

Sobre Presence Technology

Presence Technology es una firma europea de software, especializada en ofrecer soluciones de punta para Contact Center que permiten optimizar los recursos e incrementar la eficacia en los procesos de interacción entre las empresas y sus clientes. Con un equipo de profesionales altamente cualificados, la compañía ha cerrado acuerdos con numerosos clientes a nivel global y posee una red de socios estratégicos en Latinoamérica, Europa, Sudáfrica y Estados Unidos que certifican y apoyan sus proyectos en todo el mundo.

Más información: www.presenceco.com

Sobre la Asociación Peruana de Centros de Contacto (APECCO)

APECCO nace como una iniciativa para el desarrollo de la industria de los Contact Center en Perú. Con esta finalidad, desde 2007, agremia a las más importantes compañías de la industria y ha realizado alianzas con entidades gubernamentales y de promoción.  Dentro de los objetivos de APECCO están el representar a la industria de los centros de contacto ante el mercado nacional e internacional, generar una normativa y un código de comportamiento ético que regule su desempeño, propiciar la generación de empleo formal, promover la profesionalización, y hacer del Perú una marca reconocida en el mundo Hispano hablante por exportar servicios de centros de contacto de la más alta calidad.
Mas información: www.apecco.org