Alfredo González, Product Marketing Director de Presence Technology, obtuvo la mejor puntuación con su ponencia “Cómo afrontar una pandemia en el Contact Center”

Presence Technology, compañía europea especializada en optimizar el rendimiento de los Contact Centers, ha conseguido el galardón a la mejor ponencia en el VoIP2DAY gracias a la conferencia de Alfredo González, Product Marketing  Director, en la que expuso las claves para afrontar una pandemia en el Contact Center. 

Avanzada 7, empresa que organiza el evento, ofreció la oportunidad de asistir a las conferencias de forma virtual, retransmitiendo en tiempo real las ponencias a través de su sitio web. Todos los asistentes presenciales y aquellos que eligieron la red para seguir el encuentro tecnológico tuvieron la oportunidad de votar vía telefónica a la mejor ponencia.  

La conferencia ofrecida por Alfredo González fue la que obtuvo mejor puntuación, según las votaciones de los asistentes. Durante su intervención el Product Marketing Director de Presence Technology explicó cómo afrontar una pandemia en un Contact Center con soluciones basadas en Asterisk. “Gracias a soluciones alternativas basadas en Asterisk, las empresas de Contact Center pueden implantar planes de contingencia para minimizar el impacto de los posibles efectos de situaciones imprevistas de gran magnitud”, explicó González. “Asterisk es un entorno flexible y económico que permite una rápida implantación y adaptación a cualquier tipo de entorno o situación”. 

VoIP2DAY se celebró en paralelo a la feria del SIMO Network. Este evento nació en 2008 como un punto de encuentro del mundo de la Voz y el Vídeo sobre IP en el mercado ibérico. Es un referente anual dinamizador del creciente mercado local y puntero a nivel tecnológico mundial. Se convierte en una cita obligada para todos los profesionales relacionados con este sector, interesados en la actualización tecnológica de sus sistemas de telefonía y videoconferencias.