El Hosted Contact Center de Presence, reconocido como innovación excepcional

Presence Technology, compañía multinacional proveedora de soluciones para Contact Centers, ha visto reconocida su solución Hosted para Contact Centers con el Premio a la Innovación 2011 de Unified Communications Magazine, integrada en el prestigioso grupo editorial TMC (Technology Marketing Corporation).

El Premio TMC Labs se otorga a aquellos productos que han demostrado ser contribuciones verdaderamente innovadoras a la mejora de las tecnologías de la comunicación. No es un galardón a los productos más vendidos, sino a aquellos que representan una aportación significativa a la industria.

El modelo Hosted de Presence es la Suite All-in-One más flexible y dinámica del mercado, capaz de adaptarse fácilmente a los requisitos operativos, tecnológicos, funcionales y de negocio de cualquier centro de contacto. Permite tener acceso completo a todos los módulos de la Suite, con una rápida integración con otras aplicaciones del Contact Center. Ofrece flexibilidad total en la adquisición de módulos según las necesidades, incluyendo Outbound e Inbound, IVR, Intelligent Routing, e-Services, Recording, Back-office y Reporting.

“Presence Technology  ha demostrado su compromiso con la calidad y con el desarrollo de las comunicaciones unificadas, y por eso merece este reconocimiento. Esperamos con grandes expectativas sus próximos desarrollos para este sector ", destaca Tom Keating, CTO y director ejecutivo editorial de TMC Labs.
"Estamos orgullosos de conceder este galardón a la innovadora solución Hosted de Presence Technology”, agrega Rich Tehrani, CEO de TMC.

Acerca de TMC

Technology Marketing Corporation (TMC) es una compañía global de medios de comunicación integrados que ayuda a sus clientes  a construir comunidades en prensa online e impresa. TMC edita Customer Interaction Solutions, Internet Telephony y Unified Communications, entre otras publicaciones. TMCnet, website de TMC, es la fuente líder de noticias y artículos para los sectores de comunicaciones y tecnología. Cuenta con dos millones de usuarios únicos mensuales, en promedio mundial, según Webtrends. Además, TMC organiza los siguientes eventos: Internet Telephony Conference & Expo (ITEXPO), 4GWE Conference and M2M Evolution (junto a Crossfire Media); Digium|Asterisk World (en colaboración con Digium); y Smart Grid Summit (en colaboración con Intelligent Communication Partners).

Más información: www.tmcnet.com