Ambas compañías se consolidan como socios estratégicos para mejorar el servicio que ofrecen a sus clientes. 

Presence Technology compañía europea proveedora de soluciones All-in-one para Contact Centers, y media-core® compañía especializada en proporcionar sistemas de integración a las empresas, han firmado un acuerdo estratégico para la comercialización, implantación y mantenimiento de sus soluciones en Brasil.

Con este acuerdo, ambas empresas pasan a ser socios estratégicos para dar servicio a sus clientes, instalando la mejor tecnología para Contact Centers.  Media-Core cuenta con personal altamente cualificado con amplia experiencia en las plataformas Avaya y sistemas de integración. Por su parte,  Presence Suite, es la única solución On Demand, que se adapta a las necesidades de cada Call Center. Los módulos de Presence están completamente integrados, lo que reduce significativamente la inversión necesaria para desarrollar una solución multi-canal en el Contact Center.

“Hemos elegido a Presence como nuestro partner por su profesionalidad en el desarrollo del software para Contact Center. Tienen presencia internacional y trabajan con modelos de negocio flexibles, además de que proporcionan una solución de Call Center muy dinámica basada en un software muy fiable”, explica Hernique Melo, Vicepresidente Comercial de Media-Core.

Por su parte Carlos Martínez, Vicepresidente Ejecutivo de EMEA y CALA de Presence Technology, se siente muy satisfecho con esta alianza. “Media-Core cuenta con un equipo muy profesional, con amplia experiencia en el sector del Contact Center. Es la empresa perfecta para hacer llegar las soluciones de Presence a los clientes. Estamos seguros de que nuestra solución All-in-One mejorará la productividad de los clientes utilizando los mismos recursos a un coste más bajo”, afirma.