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TELNORM y Presence Technology consolidan su alianza para prestar servicios de alta calidad a los Contact Center en México |
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Miércoles, 09 de Marzo de 2011 22:08 |
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Firman un acuerdo para la comercialización, implantación y mantenimiento de las soluciones Presence y anuncian su participación conjunta en el 2nd Global Contact ForumBogotá, 8 de Marzo de 2011- Presence Technology, reconocida mundialmente por proveer soluciones para optimizar el rendimiento de los Contact Centers, y TELNORM, empresa mexicana con una trayectoria de más de 20 años en implementación, diseño y desarrollo de soluciones tecnológicas, consolidan un acuerdo que permitirá la distribución de las soluciones de Presence en el mercado mexicano. Esta alianza formaliza el acuerdo entre ambas compañías con el objetivo de responder adecuadamente a las exigencias tecnológicas de los Contact Centers en México. Con esta alianza, TELNORM ofrecerá servicios de venta, soporte y mantenimiento de las soluciones de Presence para Contact Centers, aportando su posicionamiento y experiencia en el mercado mexicano y fortaleciendo la presencia en Latinoamérica de Presence Technology. “Uno de los motivos decisivos para asociarnos con TELNORM ha sido su implantación y conocimientos del mercado mexicano. Este acuerdo es un paso más en nuestros esfuerzos por ofrecer soluciones competitivas y de alto valor agregado en mercados maduros como es el de México”, asegura Carlos Martínez Delfgaauw, VP Ejecutivo para EMEA & CALA de Presence Technology. Por su parte, Norma Pineda, Directora Comercial de TELNORM, destaca de Presence “ Para Telnorm esta Alianza representa la posibilidad de ofrecer a nuestros clientes, una suite de soluciones completa y adecuada a los actuales requerimientos del mercado mexicano; con la ventaja competitiva y flexibilidad que ofrece Presence para adaptarse a cualquier Centro de Contacto” Adicionalmente, las compañías anuncian el patrocinio conjunto del 2nd Global Contact Forum, encuentro mundial de Centros de Contacto y Relación con Clientes organizado por el Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT), que tendrá lugar en la Ciudad de México del 14 al 16 de marzo de 2011. El evento abordará los temas más relevantes de la industria, sus principales retos y oportunidades, así como las soluciones de tecnología y mejores prácticas para incrementar la competitividad y el desempeño de las empresas. El tema central en esta edición del 2nd Global ContactForum, es La Experiencia Global del Cliente y se enfocará en la importancia de la experiencia de servicio de 360°. Sobre Presence Technology Presence Technology es una firma europea de software, especializada en ofrecer soluciones de punta para Contact Center que permiten optimizar los recursos e incrementar la eficacia en los procesos de interacción entre las empresas y sus clientes. Con un equipo de profesionales altamente cualificados, la compañía ha cerrado acuerdos con numerosos clientes a nivel global y posee una red de socios estratégicos en Europa, Latinoamérica, Sudáfrica y Estados Unidos que certifican y apoyan sus proyectos en todo el mundo. Más información: www.presenceco.com Síguenos en: www.twitter.com/presencetech www.facebook.com/presencetech www.linkedin.com/groups?mostPopular=&gid=2898558 Sobre TELNORM Telnorm es una sólida compañía mexicana especializada en soluciones tecnológicas que hacen más eficientes los procesos de operación y negocio en las áreas de atención al cliente, telemarketing, cobranza, Help Desk, aseguramiento de calidad, seguridad y logística, entre otros. TELNORM tiene cobertura y presencia en las ciudades de Distrito Federal, Monterrey y León GTO en México. Se caracteriza por ser una compañía que combina tecnología de punta con altos niveles de servicio garantizando el funcionamiento adecuado de las soluciones y servicios que ofrece. Más información: www.telnorm.com.mx Contacto de Prensa: Angélica Iglesias Tel. +57 1 381 9386
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