Presence Technology recibe el Premio al Producto del Año 2010 de CIS Magazine

El Camino a la rentabilidad de tu Contact Center

Lunes, 27 de Diciembre de 2010 00:00

Presence All-In-One Suite, reconocida por su carácter innovador y su contribución al avance de las tecnologías para Contact Centers

La Suite All-In-One de Presence Technology, compañía europea proveedora de soluciones All-In-One para Contact Centers, ha recibido el Premio al Producto del Año 2010 por parte de Customer Interaction Solutions, publicación líder en el sector de Call Centers, CRM y teleservicios desde 1982 e integrada en el grupo editorial norteamericano Technology Marketing Corporation (TMC).

Los editores de Customer Interaction Solutions seleccionan a las empresas candidatas a recibir este galardón en función de su visión de futuro, liderazgo y dedicación a la calidad. En palabras de Rich Tehrani, CEO de TMC, "Presence Technology ha sido reconocida con el Premio al Producto del Año 2010 por sus logros en el avance de las tecnologías para el Contact Center. Presence All-In-One Suite ha demostrado su excelencia tanto aportando valor a la experiencia del cliente como consiguiendo el retorno de la inversión prevista para las empresas que la utilizan".

“La versión más reciente de Presence All-In-One Suite incorpora importantes mejoras, incluyendo el módulo Presence Social Media, un nuevo motor de administración unificada, varios informes listos para utilizar y un total cumplimiento con las leyes de Protección de Datos”, destaca John Franco, Executive Vice President para Norteamérica de Presence Technology. “Estamos muy orgullosos de que haya sido reconocida como uno de los productos más innovadores del mercado”.

La Suite All-In-One de Presence Technology añade otras funcionalidades a los switches de Presence OpenGate, creando un entorno de uso más sencillo y minimizando los tiempos de producción y formación de los agentes. Aporta una gran flexibilidad a la dinámica del Contact Center y contribuye de forma directa a mejorar los márgenes de productividad de los servicios.

Sobre Presence Technology

Presence Technology es un proveedor europeo de software, especializado en ofrecer soluciones avanzadas para Contact Center que permiten optimizar los recursos e incrementar la eficacia en los procesos de interacción entre las empresas y sus clientes. Con un equipo de profesionales altamente cualificados, la compañía ha cerrado acuerdos con numerosos clientes a nivel global y posee una red de socios estratégicos en Europa, Latinoamérica, Sudáfrica y Estados Unidos que certifican y apoyan sus proyectos en todo el mundo.

Sobre TMC

Technology Marketing Corporation (TMC) es una compañía global de medios de comunicación integrados que ayuda a sus clientes a construir comunidades en prensa online e impresa. TMC edita Customer Interaction Solutions, Internet Telephony y Unified Communications, entre otras publicaciones. TMCnet, website de TMC, es la fuente líder de noticias y artículos para los sectores de comunicaciones y tecnología. Cuenta con dos millones de usuarios únicos mensuales, en promedio mundial, según Webtrends. Además, TMC organiza los siguientes eventos: Internet Telephony Conference & Expo (ITEXPO), 4GWE Conference and M2M Evolution (junto a Crossfire Media); Digium|Asterisk World (en colaboración con Digium); y Smart Grid Summit (en colaboración con Intelligent Communication Partners).

Más información: www.tmcnet.com

Sobre Customer Interaction Solutions (CIS)

Desde 1982, la revista Customer Interaction Solutions (CIS) ha sido la voz de las industrias del Contact Center, CRM y teleservicios. A través de una combinación de innovadores contenidos editoriales, las voces de la industria, análisis en profundidad y el reconocimiento de los líderes en gestión y tecnología a través de sus premios, Customer Interaction Solutions continúa manteniendo sus elevados estándares de calidad para la industria.

Más información: www.cismag.com