Datapoint On Demand: cómo disponer de un Contact Center a medida en tiempo récord

El Camino a la rentabilidad de tu Contact Center

Viernes, 19 de Noviembre de 2010 00:00

Datapoint lanza un nuevo servicio de pago por uso apoyándose en la Suite All-in-One de Presence Technology

Datapoint, integrador de soluciones para Centros de Contacto, amplía su cartera de servicios apoyándose en la tecnología de Presence Technology, proveedor europeo de soluciones All-in-One para este sector, con Datapoint On Demand. Se trata de un servicio de pago por uso basado en la Suite All-in-One de Presence Technology, que ofrece infraestructura hardware y software, alojamiento y servicio de mantenimiento. El objetivo: poner a disposición de las empresas una solución tecnológica flexible para su Contact Center que les permita diferenciarse de la competencia mejorando la calidad de su atención al cliente, sin incurrir en complejidades técnicas ni en inversiones elevadas.

Con Datapoint On Demand, cualquier empresa, independientemente de su tamaño y presupuesto, puede acceder a las funcionalidades completas de un Contact Center adaptadas a sus necesidades específicas. Datapoint On Demand es una solución flexible y configurable, desde la automatización de las llamadas entrantes y salientes, su gestión o la integración con el resto de canales (SMS, e-mail…) hasta el análisis de las grabaciones para conocer la experiencia del cliente, todo dependiendo de las necesidades del momento.