Presence Technology y Xtra Telecom ofrecerán servicios conjuntos de Hosted a Contact Centers

El Camino a la rentabilidad de tu Contact Center

Viernes, 19 de Noviembre de 2010 00:00

Ambas compañías firman un acuerdo de colaboración para la comercialización, implantación y mantenimiento de las soluciones Presence

Presence Technology, compañía europea proveedora de soluciones All-in-One para Contact Centers, y Xtra Telecom, operador de telecomunicaciones integrado en el grupo The Phone House, han suscrito un acuerdo estratégico para la comercialización, implantación y mantenimiento de las soluciones de Presence para Contact Centers en modelo Hosted.

Mediante esta alianza, ambas compañías refuerzan su capacidad para ofrecer servicios de alto valor añadido a la industria del Contact Center. En concreto, Xtra Telecom se encargará de la distribución e implantación de las soluciones Presence sobre sus infraestructuras tecnológicas y sus redes de VoIP, así como de ofrecer soporte y mantenimiento.

“Con Xtra Telecom como Value Added Reseller y partner de infraestructura de Presence podemos ofrecer al cliente final un servicio de Hosted sólido, fiable y adecuado a sus requerimientos”, explica Carlos Martínez, Executive Vice President EMEA y Latinoamérica de Presence Technology.

Siguiendo con su filosofía de mejora continua, Xtra Telecom ha alcanzado un acuerdo con Presence Technology con el fin de ofrecer a todos los clientes soluciones globales de valor añadido. Las soluciones de Presence Technology ofrecidas en modelo Hosted garantizan flexibilidad, escalabilidad, seguridad y rapidez de implementación, sin necesidad de efectuar grandes inversiones económicas. Gracias a su arquitectura abierta es posible personalizarlas en función de las necesidades de cada Contact Center.