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Presence Technology participará en la Call Centre Technology Conference & Exhibition 2010 |
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Lunes, 18 de Octubre de 2010 00:00 |
Alfredo González, Product Marketing Director de Presence Technology, hablará sobre "Cómo integrar las redes sociales en los Call Centers de servicio al cliente”
Presence Technology, compañía europea proveedora de soluciones All-in-One para Contact Centers, estará presente en la Call Centre Technology Conference & Exhibition 2010, que se celebrará en el Indaba Hotel de Fourways, Johannesburgo, los días 20 y 21 de octubre. Alfredo González, Product Marketing Director de Presence Technology, intervendrá en el panel de conferenciantes con la ponencia “Cómo integrar las redes sociales en los Call Centers de servicio al cliente”.
El objetivo de este evento es reunir a los principales agentes de la industria sudafricana del Call Center en torno a los desarrollos tecnológicos que han tenido y tendrán más impacto en el sector. Call Centre Technology Conference & Exhibition 2010 será una plataforma esencial para compartir ideas y conocimiento, así como un escaparate de las últimas soluciones tecnológicas disponibles en Sudáfrica.
Las ponencias del panel de expertos proporcionarán la fotografía completa de la situación actual de los Call Centers en Sudáfrica en términos de desarrollo e innovación tecnológica, así como su visión de futuro. En concreto, Presence Technology centrará su intervención en cómo integrar las redes sociales en el Contact Center para aprovechar las ventajas de este nuevo modelo de relación con el cliente y conocer los beneficios que pueden aportar a esta industria.
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