Un total de 25 instalaciones corroboran el éxito de la colaboración en común 

Presence Technology, compañía europea proveedora de software CTI y especializada en optimizar el rendimiento de los Contact Centers, y Spescom Datafusion, compañía sudafricana especializada en soluciones para Contact Centers y CRM, apuestan por reforzar el proceso de expansión iniciado hace cuatro años en el continente africano tras los grandes éxitos conseguidos por toda Sudafrica.

Durante este período, la expansión de Presence y Spescom en África ha supuesto un rotundo éxito con 25 instalaciones desde 2004, y duplicando las ventas de licencias en el 2007.
Gracias a esta progresión, se han conseguido nueve clientes nuevos, líderes en sectores estratégicos como banca, seguros y distribución. Estas empresas son claros referentes de excelencia en sus respectivos mercados y por ello han optado por las soluciones de Presence como mejor vía para optimizar la atención a sus clientes.

“Gracias a la colaboración con Spescom podremos ofrecer una mejor cobertura a nuestros clientes en la región, Spescom es una compañía líder en el sector africano de los Centros de Atención al Cliente y nuestra alianza con ellos nos aporta un gran expertise en servicios profesionales de excelencia”, asegura la directora general de Presence Technology, Araceli Aranda.

Las soluciones de Presence para Contact Centers, combinadas con los servicios de consultoría e integración de sistemas ofrecidos por Spescom, proporcionan a las empresas una mayor eficiencia operativa y ventajas competitivas frente a sus rivales. “Presence Technology es la solución más potente, más flexible y más fácil de implantar del mercado” asegura el director general de Spescom DataFusion, Paul Fick.

“Un factor esencial de éxito es la utilización de tecnologías cuya eficacia está garantizada y nuestra habilidad de ofrecer a nuestros clientes el soporte que necesitan. Estamos seguros que con nuestra experiencia en el sector y con los productos de Presence Technology, nuestros clientes recibirán los productos que necesitan cuando lo necesiten”, añade Paul Fick.
Este volumen de negocio conseguido posiciona a Spescom como el Value Added Reseller más potente de Presence en África, y le convierte en el segundo partner en importancia de Presence en la región EMEA.

Presence y Spescom han reforzado su colaboración con el objetivo de acelerar el proceso de expansión iniciado, ampliando la red de consultores expertos en las soluciones de Presence en las ciudades de Johannesburgo, Durban y CapeTown.