Presentarán “El Contact Center Envolvente”, una demostración de la próxima generación de ventas y herramientas de contacto con el cliente

Presence Technology, compañía global de software CTI especializada en optimizar el rendimiento de los Contact Center, participará junto a Infradapt, empresa proveedora de tecnología líder en Estados Unidos en la próxima edición del ITEC que tendrá lugar en Philadelphia los días 19 y 20 de noviembre.

El ITEC de Philadelphia es uno de los eventos de tecnología anuales más importantes del sector en la región. Durante los dos días de feria los visitantes podrán evaluar las últimas novedades en tecnología con las que pueden optimizar el rendimiento de sus negocios.  Entre los expositores se encuentran grandes empresas proveedoras de tecnología e importantes agentes del sector tecnológico.

En el encuentro tendrán lugar una serie de conferencias entre las que destaca “El Contact Center Envolvente: cómo las tecnologías actuales VOIP y CRM están cambiando el entorno de servicio al cliente”. La ponencia será el 20 de noviembre,  a cargo del socio gerente de Infradapt, Corey S. McFadden.

En cuanto a la decisión de Infradapt de elegir la tecnología de Presence, McFadden afirma que la “potente solución para Contact Centers OpenGate de Presence ha sido un factor determinante, ya que combina sofisticación y un alto nivel de respuesta de una plataforma de call center tradicional con las últimas tecnologías como servicios de mensajería por Internet en tiempo real y de correo electrónico”. “Teniendo en cuenta estas características, - apunta McFadden- creemos que esto ayudará a la gente a entender mejor el rasgo envolvente de la telefonía y de los Contact Center que permite que los negocios adquieran niveles más altos de servicios a un precio más bajo”.

Sobre Infradapt:
Infradapt es una compañía de soluciones tecnológicas líder en Estados Unidos, que proporciona servicios de consultoría tecnológica y externalización. Su cartera de clientes se extiende desde las pequeñas y medianas empresas hasta más de 1000 empresas multinacionales. Las soluciones de Infradapt comprenden servicios tecnológicos básicos, así como soluciones de continuidad para empresas y multicanales de externalización. Infradapt tiene un fuerte servicio de tecnología IP (VoIP), que se especializa en el diseño, integración y soporte en sistemas de integración de voz incluidos los sistemas multicanal y los call center. Reconocida en todo Estados Unidos por sus servicios y por el buen resultado de sus productos, Infradapt es la empresa que los expertos eligen.
http://www.infradapt.com/

Sobre Presence Technology:
Presence Technology es un proveedor europeo de software CTI, especializado en ofrecer soluciones avanzadas para Contact Center que permiten optimizar los recursos e incrementar la eficacia en los procesos de interacción entre las empresas y sus clientes. Con un equipo de profesionales altamente cualificados, la compañía ha cerrado acuerdos con numerosos clientes a nivel global y posee una red de socios estratégicos en Europa, Latinoamérica, Sudáfrica y Estados Unidos que certifican y apoyan sus proyectos en todo el mundo.
www.presenceco.com