José Luis Castaños, Vicepresidente Ejecutivo de la compañía, analizará las ventajas de la tecnología IP en el sector del Contact Center

Presence Technology, compañía global de software CTI especializada en optimizar el rendimiento de los Contact Center, anuncia que participará en la próxima edición de Internet Telephony Conference con la sesión informativa “Planes Estratégicos: ¿Por qué utilizar la tecnología IP en el Contact Center?”, que correrá a cargo del Vicepresidente Ejecutivo y Fundador de la compañía, José Luis Castaños.

INTERNET TELEPHONY Conference & EXPO, que se celebrará en Miami durante los días 2, 3 y 4 de febrero de 2009, es uno de los mayores puntos de encuentro del sector de las comunicaciones IP a nivel mundial. En la edición de 2008, esta feria reunió a más de 7.000 clientes y proveedores de productos y servicios de tecnología IP. Esta será la XIX edición de esta feria y los organizadores esperan que este año se superen los 7.000 visitantes.

“Nuestro enfoque en el entorno del Contact Center se centra en el cliente como la mejor forma de conseguir el mejor servicio posible. Creemos que un plan estratégico de excelencia debe girar en torno al cliente final”, explica Castaños. “La tecnología IP  nos permite ofrecer las mejores posibilidades de interacción y además, mejora la escalabilidad de nuestras soluciones. Estoy encantado de poder participar en la conferencia y poder compartir nuestras experiencias en este sentido”.

“Nos complace contar con la participación de José Luis Castaños en la conferencia de este año. Presence Technology es una compañía ampliamente reconocida y respetada como una de las empresas líderes en el sector. Estoy seguro de que los asistentes a la feria apreciarán el valor de la oportunidad de oír su análisis sobre el sector del Contact Center”, asegura el presidente de TMC y organizador de la feria, Rich Tehrani. “En los últimos doce meses, hemos experimentado un gran despliegue de la tecnología IP entre los proveedores, empresas y gobiernos lo que demuestra que esta atractiva tecnología es una solución viable y rentable. Como consecuencia estamos viendo que un número importante de ejecutivos de alto nivel tienen previsto asistir a la Internet Telephony Conference y conocer así todas sus ventajas”.