Presence Custom Reports es un potente generador de informes a medida. Incorpora un asistente para orientar al usuario paso a paso en la creación y diseño de los informes, convirtiendo esta tarea en algo rápido y sencillo. Con esta herramienta, totalmente integrado con el resto de soluciones de Presence, el usuario puede configurar sus propios informes en función de las necesidades específicas de su Contact Center, consiguiendo así sacar el máximo partido a la gran cantidad de datos que se manejen los Centros de Contacto. Además, puede combinar informes de operaciones con otros de negocio para obtener indicadores clave de negocio que le ayudaran a mejorar la estrategia y gestión del Contact Center.

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