Presenceco

Evento

Título:: rEvolución del Cliente y Redes Sociales: Nuevos desafíos para el Contact Center
Cuándo:: 24 jun 11 - 24 jun 11 08.00 h - 12.00 h
Dónde:: Asociación Colombiana de Contact Centers & BPO - Bogotá
Categoría:: Eventos

Descripción

Tras el éxito alcanzado en el taller sobre Redes Sociales ofrecido por Alfredo González, Product Marketing Director de Presence Technology, en el marco del Congreso Andino de Contact Centers & CRM, Presence Technology y la Asociación Colombiana de Contact Centers & BPO realizarán el Taller: rEvolución del Cliente y Redes Sociales: nuevos desafíos para el Contact Center el próximo 24 de Junio en Bogotá.

Los principales temas serán:

rEvolución del Cliente y su relación con las Empresas
¿Por qué las Redes Sociales? ¿Cuál es su importancia para la interacción con las empresas?
Estrategias de implantación de para el uso de Redes Sociales como canal de Atención al Cliente
¿Quién es responsable de este nuevo canal: Marketing o el Contact Center?
¿Qué herramientas son necesarias y cuáles son los procesos deben implantarse en el Contact Center?

Lugar

Venue:: Asociación Colombiana de Contact Centers & BPO - Sitio Web
Calle:: Calle 99 n°7a-77 Edificio Avance Salones 2 y 3
Ciudad:: Bogotá
País: