Presence Technology y su partner en Colombia Ápice patrocinan la VIII edición del Congreso Andino de Contact Centers y CRM, que tendrá lugar los próximos días 11, 12 y 13 de mayo en Bogotá (Colombia) en el Hotel Crowne Plaza Tequendama, en el centro de la ciudad. El VIII Congreso Andino de Call Centers, organizado por la Asociación Colombiana de Contact Centers y BPO, reunirá a las más importantes empresas del sector en Latinoamérica, que tendrán la oportunidad de intercambiar ideas sobre las mejores estrategias para afrontar el momento actual. Paralelamente, se celebrará el I Foro Internacional de BPO.
Alfredo González, Product Marketing Director de Presence Technology ofrecerá el Seminario Taller "Redes Sociales e Internet, nuevas oportunidades para la relación con el cliente 2.0" el día 11 de mayo, y la Conferencia “Cómo integrar las Redes Sociales en su Contact Center” el día 12 de Mayo.
El objetivo de la conferencia es Identificar el verdadero valor que las Redes Sociales pueden ofrecer a los centros de atención a clientes, conocer las particularidades de la Redes Sociales y cómo adoptarlas como un canal eficaz para el Contact Center, abordando los siguientes aspectos: Una nueva forma de comunicación, un nuevo modelo de relacionarse con el cliente; Como interactuar con el cliente de Contact Center mediante las Redes Sociales; Beneficios de las redes sociales para la industria del Contact Center; Como lo puedes hacer, algunos ejemplos prácticos
Además del taller y la conferencia de Alfredo González, Presence Technology estará en el Stand n° 19 presentando su propuesta tecnológica de soluciones de alto valor agregado para los Contact Centers.
