 Indra Bmb es una compañía española de BPO (Outsourcing de la Gestión de Procesos) que se constituye dentro Indra, multinacional de TI número uno en España y una de las principales de Europa, mediante el traspaso de los activos y referencias de Azertia, Soluciona, BMB e Indra, con el objetivo de unificar las áreas de Gestión Documental y BPO.
Indra Bmb facturó 83 M € en el año 2006, lo que la sitúa como líder absoluto del mercado español de BPO, y cuenta con una plantilla de 3000 profesionales distribuidos en más de 60 centros de trabajo. Sus clientes son numerosos y se engloban en todos los sectores: Finanzas y Seguros, Administraciones Públicas y Sanidad, Energía e Industria, Telecomunicaciones, Medios de Comunicación, Transporte y Tráfico.
En el año 2000 Indra Bmb crea dos plataformas en Barcelona con 170 posiciones simultáneas y 350 agentes trabajando en gestión de llamadas tanto en emisión (tratamiento de recobros, financiaciones, atención al cliente, gestión de incidencias, reclamaciones) como en recepción (asistencia a usuarios, tratamiento de pedidos, atención al cliente). Es en estas plataformas donde comienza la colaboración entre Presence Technology e Indra Bmb con el objetivo de reducir costes y unificar la tecnología existente.
"Presence Technology está respondiendo a nuestras expectativas".
www.indra.es
REGIÓN: Europe
SECTOR: BPO
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