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El océano azul de la atención al cliente

La innovación y la diferenciación son las claves del éxito en cualquier proyecto emprendedor. Precisamente, generar valor a través de la innovación y ampliar los horizontes de nuestro mercado son las ideas básicas de la llamada estrategia del océano azul, formulada por W. Chan Kim y Renee Mauborgne. Leer artículo